ঢাকা জেলার সব সাবরেজিস্ট্রি অফিসে জমি রেজিস্ট্রি ও দলিল প্রাপ্তিতে নতুন সেবামুখী উদ্যোগ চালু করা হয়েছে।

জেলা সাবরেজিস্ট্রার অহিদুল ইসলাম জানিয়েছেন, জমি রেজিস্ট্রির পর ক্রেতা বা গ্রহীতাদের দলিলের মূল ও নকল কাগজ সরবরাহ করা হবে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে। প্রয়োজনে সেবা প্রার্থীরা নির্দিষ্ট ফোন নম্বরে কল করে দলিল প্রাপ্তির তথ্য জানতে পারবেন।

এ উদ্যোগের দ্বিতীয় ধাপ এই বছরের ১ জানুয়ারি থেকে কার্যকর হয়েছে। রেজিস্ট্রারের কার্যালয় থেকে ক্রেতার মোবাইল নম্বরসহ একটি সিলযুক্ত রসিদ দেওয়া হবে, যাতে দলিল কবে সরবরাহ হবে তা সহজে জানা যায়। ভবিষ্যতে এই নম্বর সংরক্ষণ করে প্রাথমিকভাবে মেসেজ এবং পরে সরাসরি কলের মাধ্যমে তারিখ জানানো হবে। তবে যারা ব্যক্তিগত কারণে ফোন নম্বর দিতে চাইবেন না, তাদের জন্য আলাদা ব্যবস্থা থাকবে।

ঢাকা জেলার আওতাধীন ২৩টি সাবরেজিস্ট্রি অফিসে এ সেবা কার্যক্রমের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের নাম, পদবি ও ফোন নম্বরসহ তালিকা তৈরি করা হয়েছে। জমি রেজিস্ট্রির ফরমেটে ভোটার আইডির নিচে মোবাইল নম্বর যুক্ত করার উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।

অহিদুল ইসলাম জানান, দীর্ঘদিন ধরে সাবরেজিস্ট্রি অফিসে সেবাপ্রার্থীদের ভোগান্তি ছিল প্রচলিত সমস্যা। এর সমাধানে তিনি ঢাকার রেজিস্ট্রেশন কমপ্লেক্সে সক্রিয় হেল্পডেস্ক, বিশুদ্ধ পানি এবং নিয়মিত গণশুনানি ব্যবস্থা চালু করেছেন। এ ছাড়া তিনি সপ্তাহে অন্তত তিন দিন সারপ্রাইজ ভিজিট করে অফিস পর্যবেক্ষণ করছেন এবং প্রতিদিন সেবা নিশ্চিত করার জন্য স্টাফদের দায়িত্ব দিয়েছেন।

পুরোনো দলিল সংরক্ষণের জন্য ভবন বর্ধিতকরণ এবং ডিজিটাল অটোমেশনের মাধ্যমে দলিল স্ক্যান করার পরিকল্পনাও নেওয়া হয়েছে। যদিও এখনো প্রত্যাশিত সেবার পুরো বিষয়টি পূর্ণ করা সম্ভব হয়নি, তবে সাবরেজিস্ট্রি অফিসে যোগদানকারী উচ্চশিক্ষিত ও প্রতিশ্রুতিশীল কর্মকর্তাদের মাধ্যমে ভবিষ্যতে আরও উন্নত সেবা নিশ্চিত করা সম্ভব হবে।